よくある質問

質問
回答
対応をお願いしたい場合はどうしたらよいですか?

まずは弊社にお問い合わせフォームから御連絡をください。お電話 (03-5577-6700)を頂いても良いです。

詳細を詳しくお伺いし、簡単な導入案とお見積りを作成します。価格に問題がないようでしたら弊社からお送りする発注書にサインをお願いします。必要に応じて、機密保持契約と基本契約を締結します。その後プロジェクトプラン (物品調達等の並行作業のために必要)を作成し、詳細設計と物品調達を行います。システム入れ替えは、休日にお願いすることが一般的です。

導入完了後は、PCのトラブル対応等、弊社で継続的に維持管理が可能です。

価格はどれくらいになりますでしょうか?

規模にもよりますが、まずは無料のコンサルティングをお受け頂きたいと思います。ぜひお申込みフォームよりご連絡ください。他社より競争力と安定性のあるソリューションを提案可能かと考えております。

イーコーポワンのサービスの違いを教えてください。
  • PCやネットワーク等の包括的なサポートを得ることができます。
  • 情報漏洩や、不具合によって業務ができなくなるリスクを軽減できます。
  • トラブルの為に発生する人件費や、業務ができなかったことによる機会損から保護できます。
  • PCが壊れても、データが無くなる可能性を大幅に減らすことができます。PC上のファイルはサーバーと常に同期しているため、PCの破損や紛失に備えることができます。またサーバーは内部で物理的・論理的の両方のバックアップ対策を多段で保持しており、データが消失する可能性をきわめて低いです。
  • サーバー仮想化され、バックアップや冗長化の対策で、ハードウェア障害時の復旧を迅速に行うことができます。
  • VPNにより、リモートワークができます。どこからでも社内のリソースにアクセスできるので、自由に働くことができます。
  • グループポリシーや部署ごとのアクセス権限で制御できるので、安全性が向上します。
  • お客様社員は、基本的なIT教育も得ることができ、簡単なトラブルであれば、社内で解決できる能力が向上します。
  • 弊社はサーバーとバックアップシステムの統合化を行います。これにより、他社のソフトウェア等の維持管理費を大幅に削減できます。
  • 企業で必要とされる大部分のITに関する包括的なコンサルティングとサポートを受けることができます。
  • その他、数々の先進的機能で、大幅に生産性を上げることができます。
  • One Drive、BOX、Microsoft365等のソリューションとの併用も可能ですが、特にCAD等で大容量を取り扱うお客様や、社員数が20名程度を超えるようなお客様の場合は、容量単価、データ管理のやりやすさ、データ保全の費用を考えると、One Drive等のソリューションより間違えなく競争力のあるご提案が可能と考えております

つまり、弊社のシステムを導入すると、お金や時間やリスクを節約できるだけでなく、先進的な機能で業務効率やセキュリティも向上させることができます。これは、社員一人当たりの費用に比べて、大きな価値となると考えております。

導入期間はどれくらいでしょうか? 案件規模と対応内容によりますが、PC 20-30台程度の環境で新規にWindowsサーバーを構築してActive Directoryを使用する場合は、ハードウェアの調達を含めて大体1.5~3ヶ月となります。現用サーバー故障等でお急ぎの場合は、弊社で用意しているリユース品で一時的に復旧させることも可能です。その場合は、最短数時間である程度の機能回復できる可能性があります。
Active Directory (アクティブディレクトリと読む) とは何ですか? メリットとデメリットを教えて下さい。 Active Directoryとは、ネットワーク上にあるさまざまなリソースを管理するための仕組みです。リソースとは、コンピューターやプリンター、ファイルやフォルダー、ユーザーやグループなどのことです。Active Directoryでは、これらのリソースをドメインという単位でまとめて管理します。ドメインとは、ネットワーク上で同じルールやポリシーに従うリソースの集合です。たとえば、会社の部署ごとにルールを作り、それを強制することができます。

メリット
  • ドメイン内の認証を一元管理できるため、自分のアカウントとパスワードでログインするだけで、ドメイン内のリソースにアクセスできます。これをシングルサインオンといいます。シングルサインオンは、ユーザーの利便性を高めるだけでなく、セキュリティも向上させます。この仕組みがないと、PCを個別に人の手を介して管理する必要があり、非常に不便です。
  • 適用するルールなどを強制することができます。例えば、すべてのPCに一斉にパスワードの有効期限などの設定を行うことができます。これによって、設定変更や保守が効率的になります。
  • 個人アカウントによるログインで、ユーザーの操作ログを取得できるため、監査やトラブルシューティングに役立ちます。
  • ソフトウェアや接続機器の設定や管理も一括で行えるため、システム管理者の負担を軽減できます。

デメリット
  • Active Directoryを運用するには、専門的な知識や技術が必要です。Active Directoryの設定や管理は、複雑で難しい場合が多く、間違えると大きなトラブルになる可能性があります。弊社は安定稼働の確認が取れた設定を導入します。
  • Active Directoryは、サーバーに依存する仕組みです。サーバーがダウンしたり、ネットワークが切断されたりすると、ドメイン内のリソースにアクセスできなくなる可能性があります。バックアップや冗長化などの対策が必要になります。ただし、サーバー接続がなくても、2~3週間程度はPCをお使いいただくことができます。
  • Active Directoryを導入するには、Windows Serverというサーバー用のOSが必要です。
イーコーポワンにお願いするメリットは何ですか?

Windowsサーバー等のハードウェアやソフトウェアだけでは、なんの役にもたちません。弊社が過去15年以上の改善活動と蓄積されたノウハウを享受することができます。これにより、業務が楽にできるようになります。

PCのハードウェア故障に備えることは重要です。弊社の構築したシステムは、このようなリスクもカバーしております。PCは、サーバーとリアルタイム同期しており、ファイルは同期保存をしています。よって、突然のPCの故障や紛失においても、データは失われません。また、個人データ(お使いのデスクトップやマイドキュメントのファイルなど)はサーバーに保存されており、新しいパソコンへの復元も素早く対応可能となります。

それだけではなく、かゆいところに手が届くようなシステム設計をしております。

またハードウェアやソフトウェアの特性をよく理解した上で設計するので、価格合理性が他社より抜群に高いと考えております。

ITサポート事業の対象となる企業はどのようなものですか 弊社は日本語と英語でのサポートが可能です。国内のお客様だけではなく、外資系企業様にも対応しております。海外IT部門と現地の営業時間での連携を行うことができます。また、国内外企業の幅広いITニーズに対応することができます。
導入がうまく行かないことはありますか?

まずありえません。もしうまく行かないことがあっても困らないように、データはバックアップを作成した上で、作業を行います。またサーバー類は事前に構築をした上でお客様先にお持ちし、既設のサーバーがある場合はバックグラウンドで既設のサーバーとデータ同期を取った上で新しいサーバーへ乗り換えを行うので、業務の中断は最小限に抑えることができます。

運用中は多段のバックアップ機構と常時監視の仕組みで、非常に高い障害耐性を提供します。

今まで発生したことはないですが、万が一うまくいかない場合は、全額返金をいたします。

Microsoft 365 (旧Office365)の導入は可能ですか? もちろん可能であり、既に弊社のお客様にお使いいただいております。ただし、Microsoft365を使用してファイル共有を行う場合などは、速度やライセンスコスト、それから仕組み上の制限の面で不適切なケースがあり、メールやカレンダー、Teams機能の部分だけMicrosoft365をお使い頂く場合が多いです。
その他注意点を教えてください。

弊社にITシステム構築をご検討いただくとき、まず下記の点をご留意頂きたいと思います。

  • 弊社はハードウェア製造者ではありません。弊社は信頼性の高いハードウェアを選定し、ご提案しておりますが、いつか必ずハードウェアは故障します。突然のハードウェアの故障に対しての責任を負うことはできません。スペアのハードウェアを用意することで突然のハードウェア故障に対する準備はできますが、通常弊社からのご提案は、”データの紛失が起きない事”をまず実現することを重要としており、”ハードウェア故障による障害時間の低減”を目的とした部分は、記憶装置や電源装置の冗長化程度の比較的低価格で実現できる部分のみでのご提案となっております。(ただし、外部バックアップは必須とさせて頂いております) 高度なハードウェア障害に備えるソリューションはいくつか用意があるので、もしご興味がある場合は、事前にご連絡ください。
  • 地震、火災、盗難等の天変地異、それから電力の品質に対して、弊社で責任は持てません。これらに対する対策をご提案させていただくことは可能ですが、根本的な責任は持てませんので、ご了承ください。
  • 弊社は少人数でのオペレーションとなっております。緊急時に常に対応できる体制は取っておりますが、弊社への負荷を下げる施策として、お客様の社員様に対してIT教育を行い、簡単なITの問題はお客様内で解決できるようにしておりますので、ご協力いただきたいと思います。
  • ITシステムは、お客様とともに構築していくものだと考えております。常にお客様との温度感の調整をさせていただきますので、お付き合い頂きたいと思います。

その他ご質問や導入に興味がある場合は、ぜひお問い合わせフォームから御連絡をください。